En el acelerado mundo del liderazgo ejecutivo, la toma de decisiones desempeña un papel crucial a la hora de determinar el éxito de cualquier nuevo ejecutivo. Sin embargo, muchos líderes se enfrentan a retos que inhiben su potencial para tomar decisiones, entre ellos la falta de relaciones efectivas, la falta de escucha genuina y la prisa excesiva por “dejar huella” en los primeros 6-12 meses.
Este artículo analiza los factores comunes que pueden obstaculizar la eficacia de un ejecutivo dentro de una organización y ofrece información basada en la investigación y los hallazgos de Kingsley Gate sobre cómo los ejecutivos pueden abordar la toma de decisiones.
El impacto de la toma de decisiones apresurada
Un reto común al que se enfrentan los ejecutivos es la tentación de dejar huella rápidamente cambiando el statu quo. Aunque esta ambición es comprensible, puede llevar a tomar decisiones sin escuchar y comprender plenamente a la organización, incluyendo lo que funciona bien en la actualidad.
A Revista de Negocios de Harvard Artículo de Gianpiero Petriglieri, profesor asociado de Comportamiento Organizacional en INSEAD, caracteriza el liderazgo como, esencialmente, una “discusión con la tradición”. Los líderes deben desafiar el statu quo, pero con un nivel de respeto y comprensión que les permita dedicar tiempo y energía a los cambios adecuados.
En un estudio realizado por Kingsley Gate con el Financial Times, Kingsley Gate descubrió que el 63% de los ejecutivos han renunciado o han considerado renunciar debido a la frustración con los procesos de toma de decisiones existentes en sus organizaciones. Lo interesante es que el estudio reveló que un porcentaje similar de ejecutivos (62%) sentían que no tenían suficiente poder para tomar decisiones.
Esto podría significar que muchos ejecutivos se sienten frustrados tanto con la forma en que otros toman las decisiones como con la suya propia, lo que tiene implicaciones de gran alcance. ¿Sienten los ejecutivos actuales que sus ámbitos de decisión y los límites de los mismos están bien definidos? En el caso de las decisiones que entran de lleno en su ámbito de competencia, ¿se sienten con capacidad para decidir?
El valor de la toma de decisiones en el liderazgo ejecutivo
La investigación de Kingsley Gate, realizada en colaboración con el Financial Times, exploró diversos aspectos de la toma de decisiones, incluyendo diferentes preferencias estilísticas, factores emocionales y fuentes de valor.
Una conclusión clave de la investigación fue que casi tres cuartas partes (74%) de los altos ejecutivos afirman que sus valores y creencias personales suelen influir en la forma en que toman decisiones. Esto concuerda con la conclusión de que los factores centrados en las personas se mencionaron con mayor frecuencia como el principal motor de la mejora de la eficacia en la toma de decisiones de una empresa, por delante de palancas más mecánicas como los datos, los procesos y la tecnología.
Otro hallazgo significativo, que no se difundió ampliamente, fue que el 76% de los altos ejecutivos cuyos estilos de toma de decisiones se alineaban con los de su organización estaban satisfechos con su trabajo en general, en comparación con el 43% cuando los estilos de toma de decisiones divergían. Esto no significa que el ejecutivo contratado y el estilo organizativo dominante preexistente deban coincidir al 100 %, pero sí significa que mantener una conversación explícita sobre cuáles son los estilos y si se alinean es un punto de partida que a menudo se pasa por alto.
Navegando por la toma de decisiones en un nuevo entorno
Cuando los ejecutivos se incorporan a nuevas empresas, a menudo se encuentran en entornos de toma de decisiones desconocidos que quizá no se hayan discutido adecuadamente antes de su llegada. Esto da lugar a fricciones y retos que pueden superarse de dos maneras.
El primer enfoque, el ideal, consiste en mantener conversaciones en profundidad sobre las preferencias en materia de toma de decisiones y el entorno decisorio de la empresa antes de que el ejecutivo asuma su cargo. Esto puede ser facilitado por empresas de búsqueda de ejecutivos como Kingsley Gate, asegurándose de que todas las partes comprendan claramente las expectativas.
Aunque estas conversaciones no se produzcan de antemano, los ejecutivos pueden seguir orientando el proceso de toma de decisiones escuchando y observando activamente tras incorporarse a la empresa. Al comprender las funciones, los plazos, las fuentes de datos y las dinámicas de poder, los ejecutivos pueden obtener información sobre el entorno de decisión y tomar decisiones informadas.
La segunda forma es reconocer que los procesos de toma de decisiones pueden variar según las diferentes funciones dentro de una organización. Las ventas y las finanzas, por ejemplo, pueden requerir enfoques diferentes debido a sus funciones y objetivos específicos. La colaboración entre funciones a menudo puede generar fricciones, lo que hace necesaria una clara responsabilidad y autoridad en la toma de decisiones. Comprender los estilos y preferencias de toma de decisiones de las personas dentro de las diferentes funciones puede ayudar a los líderes a salvar las diferencias y establecer expectativas adecuadas.
Mapeo de entornos de decisión y mejora de la satisfacción
Nuestra investigación también se centró en analizar los entornos de toma de decisiones y evaluar los estilos individuales de toma de decisiones dentro de las organizaciones. Kingsley Gate ha desarrollado un enfoque que busca comprender el entorno de toma de decisiones de una empresa e identifica dónde se ubican los diferentes candidatos y titulares en el espectro de la toma de decisiones. Al considerar los objetivos comerciales de la organización, así como su cultura operativa, las empresas pueden obtener información sobre su entorno de toma de decisiones comerciales y comprender las preferencias de toma de decisiones de sus equipos.
Los resultados de esta investigación tienen implicaciones en diversas áreas, incluidas las entrevistas de salida y la gestión continua de equipos.
Por un lado, reestructurar las entrevistas de salida para centrarse en la satisfacción con la toma de decisiones puede proporcionar información valiosa sobre la eficacia de los procesos de toma de decisiones. Además, comprender los estilos de toma de decisiones predominantes entre los miembros del equipo puede permitir a los líderes predecir mejor los conflictos y las disfunciones antes de que surjan.
La toma de decisiones garantiza el éxito de la organización y de los ejecutivos
En última instancia, la toma de decisiones desempeña un papel fundamental en el éxito tanto de un ejecutivo recién nombrado como de una organización a largo plazo. Si bien es crucial que los ejecutivos comprendan el entorno empresarial de su organización y su propio estilo preferido de toma de decisiones, las organizaciones también pueden aumentar sus propias posibilidades de éxito dando prioridad a la toma de decisiones y a las conversaciones sobre la toma de decisiones en el proceso de contratación y en toda la empresa.
Por supuesto, las organizaciones se benefician de la mejora de sus procesos de toma de decisiones al hacer que los ejecutivos que participan en dichos procesos se sientan más satisfechos, lo que a su vez permite a esos ejecutivos contribuir de manera significativa al negocio, incluyendo el impacto en forma de mejora de la eficacia de las decisiones de la empresa. Este tipo de círculo virtuoso solo se puede lograr si se hacen explícitas las conversaciones sobre la toma de decisiones a nivel individual y colectivo.
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Nuestra experiencia en la identificación de talentos de liderazgo de primer nivel puede mejorar su camino hacia la excelencia organizacional. Al centrar la toma de decisiones como el lente principal para identificar, evaluar y seleccionar líderes ejecutivos sobresalientes, nos aseguramos de que el éxito de su organización siga siendo nuestro enfoque principal.
Con un historial de éxito en la asistencia a más de 1700 organizaciones clientes en la contratación e incorporación de ejecutivos con capacidad de toma de decisiones en diversos sectores, funciones y mercados, Kingsley Gate ha demostrado constantemente su capacidad para identificar a líderes excepcionales que impulsan el rendimiento. Con sede en Nueva York y operando a nivel mundial desde 2015, nuestros consultores aportan una gran experiencia y conocimientos, lo que garantiza que las organizaciones puedan atraer y retener a los mejores talentos para sus puestos de liderazgo.
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