La necesidad de un nuevo perfil de director general
Ante la mirada del mundo, Boeing se enfrentó a fallos en la calidad de sus productos. Los recientes incidentes de Boeing, como los dos accidentes ocurridos en 2017 y 2018, además de una serie de problemas en 2024, han provocado una pérdida de confianza por parte de las principales aerolíneas y del público, así como un cambio en la dirección ejecutiva. Esto se produce después de que el Consejo de Administración de Boeing ya hubiera tomado medidas en 2019, sustituyendo al entonces director ejecutivo Dennis Muilenburg y creando un comité del Consejo para revisar todos los procesos de calidad y fabricación.1.
Ahora que el actual director ejecutivo, Dave Calhoun, ha anunciado su intención de dimitir, está claro que definir el perfil adecuado del próximo director ejecutivo de Boeing es uno de los retos más complejos a los que se enfrenta el consejo de administración. Algunos han sugerido que el actual o un antiguo director financiero podrían ser candidatos adecuados. Si bien no hay duda de que la organización necesita un director financiero fuerte en este momento, el líder que se necesita ahora debe aportar un conjunto de habilidades extraordinarias que aborden específicamente las crisis actuales.
Las investigaciones sugieren que una estructura de co-directores generales, con un líder centrado en la ingeniería y la calidad y otro centrado en las comunicaciones externas, podría superar en rendimiento a un único director general.
Hemos estudiado investigaciones cuantitativas que demuestran que los co-directores generales realmente superan en rendimiento a los directores generales únicos, con una diferencia de 9,51 TP3T frente a 6,91 TP3T en términos de rendimiento anual para los accionistas.2.
La complejidad inherente al entorno específico de Boeing en la actualidad puede requerir una serie de habilidades que probablemente no se encuentren en una sola persona. Dada la necesidad de Boeing de mejorar la calidad de la fabricación y los procesos internos, se necesita un ingeniero que se centre especialmente en garantizar una alta calidad y cero defectos. Dado que un número significativo de componentes se subcontrata a Spirit AeroSystems, una cuestión clave para Boeing es la calidad de la fabricación y la gestión de los subcontratistas. Está claro que la calidad y el cumplimiento deben ser la máxima prioridad de Boeing, lo que requiere un ingeniero con formación oficial y capacitado para garantizar un entorno de fabricación y un producto final de alta calidad y sin defectos.
Al mismo tiempo, es fundamental contar con un líder orientado al exterior que sepa comunicarse eficazmente con las aerolíneas, los organismos reguladores, los consumidores y la prensa. Para dar una idea de la importancia que tiene la percepción de las partes interesadas externas, los consumidores ahora buscan reservar sus viajes en función del tipo de avión: incluso hay un sitio web para encontrar vuelos que no utilicen aviones Boeing.3.
Esto sugiere que un acuerdo de codirección general con habilidades y conocimientos complementarios podría ser la solución ideal para el liderazgo de Boeing.
Es importante destacar que los acuerdos de co-CEO no están necesariamente destinados a durar indefinidamente. A veces se implementan como una solución temporal para abordar una necesidad empresarial específica, dado que los perfiles de talento “unicornio” que abarcan conjuntos de habilidades muy divergentes son poco comunes y difíciles de implementar. Oracle, por ejemplo, tuvo dos CEO hasta que falleció Mark Hurd, lo que dio lugar a un único CEO (Safra Catz).
Consideraciones para la selección del director general
En lo que respecta a los posibles candidatos para los puestos de codirector general, el líder con orientación externa no tiene por qué proceder necesariamente del sector aeroespacial y de defensa. La experiencia en la gestión de un complejo mapa de partes interesadas y de requisitos de cumplimiento normativo se puede encontrar en sectores afines, como el de equipos médicos, robótica y producción de satélites. Los perfiles no aeronáuticos con experiencia en sistemas altamente regulados y complejos podrían aportar nuevas perspectivas.
La selección de los perfiles individuales de los directores generales no es la única consideración. Dada la singularidad de las necesidades, los dos líderes tendrían que trabajar en armonía y presentar un frente unido. La comunicación y la colaboración eficaces entre los codirectores generales son factores esenciales para el éxito de esta estructura de liderazgo dual. Es imperativo que ambas partes presenten una sola voz. El reto consiste en encontrar a dos personas que no tengan la ventaja de años de experiencia trabajando juntas y conseguir que funcionen como una sola.
El futuro del Consejo
Con la noticia de que el actual presidente del consejo de administración no se presenta a la reelección.4, ha quedado claro que el nuevo presidente participará en el proceso de búsqueda del director ejecutivo. Boeing ha nombrado al ex director ejecutivo de Qualcomm, Steven Mollenkopf, como su próximo presidente. Dado que Boeing tiene un consejo de administración complejo y es una empresa que opera un sistema de fabricación complejo, nuestra valoración es que la experiencia de Qualcomm del presidente resultará inmensamente valiosa. Aunque Qualcomm no se enfrenta a cuestiones de vida o muerte, sigue exigiendo un proceso de desarrollo y fabricación sin defectos.
Conclusión
El Consejo de Administración también debe asumir su responsabilidad y garantizar una supervisión adecuada de este nuevo equipo directivo, teniendo en cuenta la complejidad de las operaciones de la empresa. Mientras Boeing atraviesa estos tiempos difíciles, la selección del próximo director general es una decisión crucial que determinará el futuro de la empresa. La estructura de codirección general, con un equilibrio entre la ingeniería y la calidad, así como las habilidades de comunicación externa, parece ser un enfoque prometedor. El Consejo de Administración también debe reconocer su responsabilidad en la supervisión de la gestión y garantizar una gobernanza adecuada. Con una cuidadosa consideración y un enfoque en encontrar a los líderes adecuados, Boeing tiene el potencial de recuperar su posición como líder del sector y restablecer la confianza de las partes interesadas en sus productos.
Referencias
https://www.nytimes.com/2019/12/23/business/Boeing-ceo-muilenburg.html
https://hbr.org/2022/07/is-it-time-to-consider-co-ceos
https://qz.com/boeing-planes- aerolíneas-evitan-los-vuelos-alternativos-1851334743
https://investors.boeing.com/investors/news/press-release-details/2024/Boeing-Announces-Board-and-Management- Changes/default.aspx
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