Liderar en tiempos de incertidumbre

Tras una semana ajetreada y lluviosa en JPM, me sorprendió lo mucho que han cambiado el mundo y la confianza de los inversionistas en los últimos doce meses. La inflación, la incertidumbre macroeconómica y la preocupación por el crecimiento económico mundial tiñen el cielo de gris (quizás poético, dada la reciente avalancha de tormentas aquí en California). En medio de este entorno tan complicado, la atención se centra en excelencia operativa era palpable. Escuchar historias de guerra sobre el redimensionamiento de los modelos de negocio para el crecimiento, la implementación de un riguroso control de fases para asignar el gasto en I+D y la eliminación del desperdicio y la ineficiencia como medio de financiación en ausencia de “dinero gratis” me llevó a reflexionar: ¿qué nos dice la historia sobre los mejores equipos de liderazgo y la capacidad de navegar en aguas turbulentas? Para responder a esta pregunta, pedimos a nuestro equipo de investigación de Kingsley Gate Partners que revisara cientos de transcripciones de entrevistas y estableciera una correlación entre las cinco mejores competencias de liderazgo que aumentan el valor de la empresa cuando las practican los directores financieros. Estas competencias se clasifican en la categoría de Gestión del desempeño y se puede medir en función de los siguientes comportamientos modelo que observamos con un alto nivel de consistencia en el grupo de pares con mejor desempeño. 

Lo que hacen los líderes eficaces: 

1)     Aclarar las funciones: Se asegura de que todos los empleados comprendan sus objetivos, empezando por sus propios equipos. Se asegura de que cada persona comprenda la importancia de su función para el éxito del equipo. Define claramente las funciones y responsabilidades.

2)     Liderar de manera proactiva: Toma medidas oportunas para abordar los problemas de rendimiento. Responsabiliza a las personas y a sí mismo por el bajo rendimiento y recompensa adecuadamente el rendimiento superior de los empleados, al tiempo que despide a los que tienen un rendimiento más débil de la manera más humana posible. Reconoce que el liderazgo en “tiempos de guerra” requiere líneas de comunicación directas, empatía, determinación y valentía. 

3)     Controla el estrés y las emociones.: Incluso en situaciones conflictivas cargadas de emotividad, identifica rápidamente los problemas subyacentes y se centra en su resolución. Sugiere soluciones a los conflictos que son coherentes con los objetivos de la empresa y reconoce que puede haber agravios percibidos y ganadores y perdedores dentro de la empresa (por ejemplo, destinar recursos a un proyecto o grupo en detrimento de otro).

4)     Asume riesgos calculados.: Toma buenas decisiones con información incompleta y sopesa adecuadamente las consecuencias a corto y largo plazo. Resiste la tentación de limitarse a seguir la “norma imperante” y actúa con valentía: adopta posturas contrarias cuando su evaluación calculada le lleva a tomar caminos impopulares o poco convencionales. 

5)     Demuestra confianza y humildad.: Comparte información a través de debates abiertos y recíprocos; es sincero y honesto con los demás; anima a las personas a expresarse incluso cuando sus opiniones difieren de las de la mayoría; comprueba su comprensión de los puntos de vista de los demás antes de expresar su propia opinión.

Los líderes deben evaluar a sus equipos y fomentar estos comportamientos a través de sus propias acciones. Con la combinación adecuada de liderazgo, determinación y sacrificio, estoy seguro de que les esperan días mejores a aquellas empresas que acepten la nueva realidad como una oportunidad para crecer y transformarse.