El concepto de cultura empresarial ha pasado de ser una simple palabra de moda a convertirse en un factor determinante para el éxito de una organización. Según un informe de PwC, El 67% de los ejecutivos prioriza la cultura de la empresa por encima de la estrategia o el modelo operativo de su organización. Otro estudio reveló que La cultura es el mejor indicador de la satisfacción de los empleados, por delante de la remuneración y el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Cuando se hace bien, la cultura se convierte en una fuerza que impulsa a la organización hacia adelante, fomentando el compromiso de los empleados, la productividad y el éxito a largo plazo. Pero crear y mantener una cultura así requiere un esfuerzo deliberado. Analicemos qué se necesita para crear una cultura empresarial dinámica y próspera.
Por qué la cultura empresarial es ahora más importante que nunca
La cultura no es solo un conjunto de valores escritos en una pared; es cómo se viven esos valores cada día. De hecho, Un estudio reveló que el 73% de los empleados Creen que establecer relaciones significativas con sus compañeros de trabajo es fundamental para su éxito profesional.
Crear una cultura empresarial no consiste en elaborar un conjunto de directrices, sino que se basa en valores compartidos que actúan como fuerza unificadora. Los líderes desempeñan un papel fundamental a la hora de modelar y defender estos valores de forma coherente, creando una cultura que los empleados realmente adoptan. La capacidad de los líderes para poner en práctica estos valores influye no solo en sus equipos, sino en toda la organización. Este desarrollo orgánico de la cultura garantiza una integración natural de la misión y los valores de la empresa.
Una cultura sólida fomenta esta conexión, ayudando a los empleados a sentirse más comprometidos y motivados. Sin ella, las organizaciones corren el riesgo de convertirse en lugares donde las personas simplemente cumplen con su trabajo, lo que perjudica la productividad, la innovación y el éxito general.
Construyendo los cimientos de una cultura resiliente
1. El poder de los valores compartidos
En esencia, la cultura comienza con valores compartidos que unifican y guían a toda la organización. Pero estos valores no deben ser solo aspiraciones. Es responsabilidad de los líderes encarnar estos valores a través de sus acciones. Los empleados son mucho más propensos a adoptar una cultura que es vivida por sus líderes, en lugar de una que solo se declara.
Cuando los líderes viven la cultura, esta se extiende por toda la organización. Se trata menos de hacer cumplir las reglas y más de dar ejemplo para que los demás lo sigan de forma natural. Con el tiempo, este enfoque orgánico crea una cultura que no solo es sólida, sino también resistente, y que se adapta a medida que la empresa crece.
2. Empoderar a los empleados para que se apropien de la cultura
Si bien el liderazgo marca la pauta, la creación de una cultura no es un proceso vertical. Los empleados deben sentirse capacitados para apropiarse de la cultura y contribuir a ella. Cuando los empleados participan activamente en la configuración de la cultura, sienten un mayor sentido de pertenencia y responsabilidad.
Fomentar la retroalimentación abierta, crear espacios para que los empleados compartan sus opiniones y reconocer las contribuciones individuales son formas de promover este sentido de pertenencia compartido. Cuando los empleados ven que tienen voz y que sus opiniones importan, se fortalece su vínculo con la empresa.
Una cultura empresarial próspera se caracteriza por un alto nivel de compromiso por parte de los empleados. Esto se consigue dando prioridad a un espacio en el que los empleados se sientan valorados, escuchados y motivados para sobresalir.
El compromiso no es algo que se consigue de una sola vez, sino un proceso continuo. La comunicación constante, el reconocimiento de los logros y las oportunidades de crecimiento profesional son factores esenciales para fomentar el compromiso. Es fundamental crear un entorno psicológicamente seguro en el que se valoren las perspectivas diversas. Empoderar a los empleados para que se responsabilicen de su trabajo y alinear los objetivos individuales con los objetivos de la organización también contribuye a aumentar el compromiso.
Garantizar el enfoque en la inclusión es otra forma de crear un sentido de pertenencia. Esto va más allá de aceptar la diversidad de orígenes y experiencias. Es fundamental crear un espacio psicológicamente seguro para la libre expresión de opiniones diversas. Cuando los empleados se sienten valorados por sus perspectivas únicas, es más probable que se involucren y se comprometan con el éxito de la organización.
Ampliar la cultura en una organización en crecimiento
1. La cultura en las empresas emergentes frente a las empresas en expansión
La cultura suele surgir de forma natural en las empresas más pequeñas, donde todos trabajan en estrecha colaboración. Sin embargo, a medida que las organizaciones crecen, mantener ese sentido inicial de cultura requiere un esfuerzo más deliberado.
Los sistemas y procesos son necesarios para reforzar los valores culturales a gran escala. Sin embargo, estos sistemas deben ser lo suficientemente flexibles como para permitir un crecimiento orgánico. La sistematización excesiva de la cultura, tal y como advierte Harvard Business Review, puede llevar a sofocar la innovación y el compromiso que la cultura pretende promover. Es fundamental encontrar el equilibrio entre la estructura y la flexibilidad.
2. El papel crucial de los mandos intermedios
Los mandos intermedios son el puente entre la dirección y los empleados de primera línea. Su papel en el refuerzo diario de los valores de la empresa es fundamental. Los mandos intermedios deben estar preparados, empoderados y alineados con la cultura para garantizar su coherencia en todos los niveles de la organización.
Invertir en el desarrollo de los mandos intermedios es esencial. Los programas de mentoría, la formación en liderazgo y la concesión de autonomía son excelentes formas de garantizar que dispongan de las herramientas necesarias para liderar de manera eficaz, al tiempo que se fomenta una cultura inclusiva y empoderadora.
Para empoderar aún más a los mandos intermedios y garantizar que estén alineados con la cultura de la empresa, considere implementar las siguientes estrategias:
Empareje a los mandos intermedios con líderes experimentados para que les proporcionen orientación y apoyo.
Ofrecer programas de desarrollo centrados en los valores culturales, la comunicación y la toma de decisiones.
Autonomía y empoderamiento
Compromiso de los empleados: el alma de la cultura empresarial
El papel de la comunicación
La comunicación eficaz es la base del compromiso. Los líderes que mantienen una línea de comunicación abierta con sus equipos generan confianza y transparencia. Las actualizaciones periódicas, las reuniones individuales y el reconocimiento público de los logros contribuyen en gran medida a que los empleados se sientan valorados y escuchados.
Los líderes también deben fomentar un ambiente de seguridad psicológica, en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo ideas sin temor a ser juzgados. La creación de un espacio así garantiza que se aporten perspectivas diversas, lo que no hace sino fortalecer a la empresa.
Alineación de los objetivos individuales con los objetivos de la organización
Para que los empleados mantengan su motivación, debe existir una conexión clara entre su crecimiento personal y los objetivos generales de la empresa. Los directivos desempeñan un papel fundamental a la hora de ayudar a los empleados a comprender cómo su trabajo contribuye al éxito de la organización.
Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, mentorías y proyectos interfuncionales ayuda a los empleados a sentirse comprometidos con su propio crecimiento y con el de la empresa.
Navegando por las culturas globales: equilibrando la estandarización y la adaptación local
En el mercado global actual, las empresas suelen operar en diversas regiones con normas y valores culturales variados. Un enfoque único para la cultura empresarial simplemente no funciona. Las organizaciones exitosas deben encontrar un equilibrio entre la estandarización de los valores fundamentales y su adaptación a las costumbres y preferencias locales.
Encuesta global sobre cultura de PwC de 2021 descubrió que las empresas globales exitosas logran un equilibrio entre la estandarización y la localización. Se prefiere un enfoque más matizado, en el que los valores fundamentales de la organización se mantienen constantes, pero su expresión y aplicación se adaptan al contexto local.
Este enfoque no solo ayuda a superar posibles barreras culturales, sino que también enriquece la cultura de la empresa al incorporar una diversidad de pensamientos y perspectivas. Al adoptar la agilidad cultural y una mentalidad flexible, los líderes pueden cultivar un entorno de trabajo verdaderamente inclusivo y dinámico que resuene entre los empleados de diferentes regiones.
La historia de Haier, una de las empresas líderes mundiales en electrodomésticos, demuestra cómo la cultura puede determinar el éxito global. Al adoptar elementos culturales tanto globales como locales, Haier ha mantenido una cultura empresarial cohesionada al tiempo que se ha adaptado a los mercados locales. Este enfoque flexible les ha permitido formar equipos sólidos y diversos que prosperan en diferentes regiones.
Para sortear las diferencias culturales, las organizaciones deben aspirar a la agilidad cultural, es decir, la capacidad de adaptar e integrar los valores fundamentales de una empresa en el contexto local. Esto permite que los empleados de diferentes regiones se sientan incluidos y alineados con el conjunto.
“Un enfoque único para la cultura empresarial puede generar malentendidos y resistencia‘.’
–Seham Alhusaini en conversación con Kingsley Gate
Mantener la cultura a través del cambio
El cambio es inevitable. Ya sea por fusiones, crecimiento rápido o cambios externos en el mercado, las organizaciones deben estar preparadas para afrontar el cambio sin perder de vista su cultura fundamental. De hecho, en tiempos de incertidumbre, una cultura empresarial sólida puede servir como fuerza estabilizadora para los empleados.
Ya sea debido al rápido crecimiento, a los cambios en el mercado o a la reestructuración interna, para mitigar los retos, los líderes deben mantener una comunicación abierta, reforzar los valores fundamentales y proporcionar a los empleados una visión clara del futuro. Al demostrar resiliencia y adaptabilidad, los líderes pueden ayudar a los empleados a afrontar el cambio, al tiempo que preservan la identidad cultural de la organización.
La comunicación abierta durante los periodos de cambio es fundamental. Los empleados necesitan comprender el “porqué” del cambio y cómo les afectará. Los líderes que se comunican de forma transparente e involucran a los empleados en el proceso crean una sensación de seguridad y confianza. Al reforzar los valores fundamentales y ofrecer una visión clara del futuro, los líderes ayudan a la empresa a mantener su identidad cultural incluso en los momentos más difíciles.
El papel esencial del liderazgo en la configuración y el mantenimiento de la cultura
La creación de una cultura eficaz requiere un compromiso firme por parte de los altos directivos. Los líderes marcan la pauta de la cultura de la empresa dando ejemplo con los comportamientos deseados, fomentando la comunicación abierta y escuchando activamente las opiniones de los empleados. Considerar la cultura como una entidad dinámica y en constante evolución permite a los líderes adaptar su enfoque para satisfacer las necesidades cambiantes de la organización, lo que garantiza un éxito sostenido.
En Kingsley Gate, reconocemos que el liderazgo y la cultura están profundamente entrelazados. Nuestra investigación en colaboración con FT Longitude “Malas decisiones: por qué las empresas pasan por alto el factor más importante en la contratación de ejecutivos”.” destaca la importancia de comprender la compleja interacción entre la toma de decisiones y la cultura. Al ayudar a las organizaciones a identificar a los líderes que no solo están alineados con sus valores fundamentales, sino que también son capaces de impulsar la evolución cultural, Kingsley Gate garantiza que las empresas estén bien posicionadas para afrontar el cambio y prosperar en un entorno competitivo.
En última instancia, el liderazgo no consiste solo en marcar el rumbo, sino en crear una cultura que motive, empodere e impulse a toda la organización hacia el éxito a largo plazo. Con los líderes adecuados, respaldados por una cultura resiliente y adaptable, las empresas pueden alcanzar sus objetivos estratégicos y mantener una ventaja competitiva en un panorama en constante evolución.
English 
Español de México