Cuando una organización contrata a un nuevo ejecutivo, se supone que la decisión impulsará el crecimiento, mejorará la dinámica del equipo y generará un impacto positivo a largo plazo. Sin embargo, la realidad a veces puede ser todo lo contrario. La contratación de un ejecutivo que no encaja bien puede crear oleadas de perturbaciones en toda la empresa, provocando pérdidas financieras inmediatas y daños a largo plazo en la cultura organizativa.
Este artículo analiza el costo real de una mala contratación ejecutiva y ofrece información sobre cómo mitigar este riesgo mediante un proceso de búsqueda de ejecutivos más exhaustivo y coordinado.
¿Qué es una mala contratación ejecutiva?
Definir qué es una ‘mala’ contratación ejecutiva no siempre es sencillo. Sobre el papel, un candidato puede tener un currículum impresionante, con cualificaciones impecables, una amplia experiencia y un historial de éxitos en puestos anteriores. Sin embargo, estos indicadores superficiales no siempre reflejan la realidad completa. Una vez que asumen su nuevo cargo, surge el verdadero reto: ¿cómo se correlacionan su liderazgo y su enfoque de toma de decisiones con la cultura, los valores y la dirección estratégica existentes en la organización?
63% de altos ejecutivos han renunciado (34%) o han considerado renunciar (29%) a su trabajo debido a su insatisfacción con la forma en que se tomaban las decisiones.
Un mal ejecutivo no es necesariamente alguien que carece de la capacidad o la competencia para desempeñar el trabajo. De hecho, puede que destaque en muchos aspectos técnicos u operativos. El verdadero problema surge cuando no encaja en el entorno de toma de decisiones de la empresa, en las expectativas de liderazgo o en la cultura organizativa. Este desajuste puede manifestarse de diversas formas, desde malos resultados en el desempeño hasta una falta de cohesión con los miembros clave del equipo o la incapacidad de impulsar a la empresa hacia sus objetivos.
En muchos casos, el problema es sutil y solo se hace evidente con el tiempo. Un ejecutivo puede tener una visión sólida, pero puede tener dificultades para colaborar con los demás, o su estilo de toma de decisiones puede no encajar con los procesos establecidos de la empresa. Por ejemplo, un ejecutivo que prefiere las acciones rápidas y decisivas puede encontrarse en desacuerdo con una organización que se basa en la toma de decisiones por consenso. Con el tiempo, estas discrepancias pueden provocar atascos en el liderazgo, oportunidades de negocio perdidas e incluso una erosión de la moral dentro de los equipos.
Por eso las organizaciones deben ir más allá de la simple evaluación de las credenciales de un candidato.
Investigación de Kingsley Gate descubrió que a 1 de cada 4 ejecutivos no se les pregunta sobre su estilo de toma de decisiones durante las entrevistas, a pesar de que la toma de decisiones es uno de los factores más importantes para el éxito del liderazgo y el rendimiento de la empresa.
Cada organización tiene su propia cultura de toma de decisiones, ya sea un enfoque centralizado, un consenso colaborativo o una estrategia basada en datos. Garantizar la alineación con este entorno es fundamental para que cualquier organización maximice su rendimiento. Sin embargo, antes de tomar cualquier decisión de contratación, las empresas deben comprender primero su propio entorno de toma de decisiones. Esto implica examinar cómo se toman las decisiones clave, quién participa en el proceso y qué rasgos de liderazgo son necesarios para prosperar en este entorno.
Con una comprensión clara de su dinámica operativa, las organizaciones pueden identificar mejor a los candidatos que no solo aportarán valor, sino que también complementarán la forma en que se toman y ejecutan las decisiones.
Una evaluación exhaustiva del estilo intrínseco de toma de decisiones de un candidato puede ayudar a mitigar el riesgo de una mala contratación. Herramientas como entrevistas conductuales en profundidad, evaluaciones de liderazgo y análisis de situaciones reales pueden ofrecer una visión más profunda de cómo un líder aborda la resolución de problemas, maneja los retos y se integra en un equipo.
El marco exclusivo de Kingsley Gate ofrece un enfoque integral para triunfar en distintos entornos de toma de decisiones ejecutivas. Permite a las empresas evaluar sus entornos únicos y valorar cómo se integrarán los posibles líderes. Esta evaluación es un paso crucial para garantizar que la contratación de ejecutivos se ajuste no solo a los objetivos de la organización, sino también a su forma de operar a diario.
Al dedicar tiempo a comprender tanto su entorno interno como el estilo de toma de decisiones de los candidatos, las organizaciones pueden reducir significativamente el riesgo de cometer un error costoso, asegurándose de que el nuevo empleado esté preparado para llevar a la empresa al éxito, en lugar de contribuir inadvertidamente a sus desafíos.
La carga financiera de contratar a un ejecutivo ‘malo’
Los ejecutivos que no están en sintonía con la cultura de toma de decisiones de una empresa pueden seguir afectando los resultados financieros, ya sea por descoordinación o por una toma de decisiones ineficaz. Los errores estratégicos, las malas decisiones de mercado e incluso la incapacidad para gestionar equipos de manera eficaz pueden tener consecuencias significativas.
De hecho, se sabe que los ejecutivos mal alineados cometen errores costosos, con decisiones que a veces provocan pérdidas de millones en ingresos potenciales o posicionamiento en el mercado. Esto se destaca en el informe de Kingsley Gate. Malas decisiones: por qué las empresas pasan por alto el factor más importante en la contratación de ejecutivos.
Reemplazar a un ejecutivo es un proceso costoso en sí mismo. Las organizaciones deben tener en cuenta los costos de reclutamiento, capacitación, incorporación y el tiempo que le toma al nuevo ejecutivo alcanzar su plena eficacia. Estos costos directos son inmediatos y cuantificables, pero representan solo una parte de la carga total.
Una mala decisión de contratación puede tener consecuencias de gran alcance. Más allá de los costos directos, como el salario y los beneficios, los gastos ocultos, como la pérdida de oportunidades de negocio y la disminución de la moral del equipo, pueden suponer una carga significativa para una organización. Una mala contratación puede hacer que se pierdan alianzas importantes y que resulte difícil desenvolverse en mercados competitivos, lo que podría dañar la reputación de la empresa.
El costo financiero a largo plazo de tener un ejecutivo que no opera en armonía con los procesos de toma de decisiones de una empresa puede ser considerable. Si bien los costos inmediatos, como la contratación y el reemplazo, son fáciles de cuantificar, el impacto más perjudicial proviene de los efectos duraderos en el desempeño de la empresa. Los ejecutivos que tienen dificultades para navegar la dirección estratégica o los procesos de toma de decisiones de la organización pueden desencadenar efectos en cadena que persisten durante años.
Estos problemas suelen traducirse en oportunidades de negocio perdidas, iniciativas estratégicas equivocadas o incapacidad para impulsar innovaciones esenciales. Una toma de decisiones deficiente puede hacer que la empresa pierda competitividad, no aproveche las tendencias del mercado o incluso ponga en peligro relaciones importantes con los clientes. Con el tiempo, el efecto acumulativo de estos retos puede erosionar significativamente la rentabilidad, el posicionamiento en el mercado y, en última instancia, la reputación de la empresa.
Por el contrario, cuando los ejecutivos saben manejar eficazmente el marco de toma de decisiones de la empresa, son más capaces de tomar decisiones oportunas y acertadas que impulsan un rendimiento constante y un crecimiento a largo plazo.
Costo para la moral de los empleados y la cultura organizativa
Según el informe de Kingsley Gate, los estilos ineficaces de toma de decisiones ejecutivas pueden causar disfunciones organizativas que se extienden por toda la empresa. El impacto de un liderazgo inadecuado va más allá de los costos financieros. Los empleados se ven profundamente afectados por los estilos de liderazgo que entran en conflicto con la cultura de la organización. Cuando el estilo de toma de decisiones de un líder difiere de lo que el entorno de decisión de una organización puede necesitar en ese momento, a menudo se produce frustración, desmotivación y falta de claridad entre los equipos. Esta desconexión puede dar lugar a una disminución de la moral y a una reducción de la productividad.
La productividad y el compromiso de los empleados suelen ser víctimas de una ‘mala’ contratación ejecutiva. Los miembros del equipo pueden perder la motivación y la orientación, lo que agrava aún más el descenso general del rendimiento.
Cuando falla la contratación de un ejecutivo, los empleados pueden empezar a perder la confianza tanto en RR. HH. como en la alta dirección de la empresa. Esta erosión de la confianza puede tener efectos duraderos, especialmente en lo que respecta a retener y atraer a los mejores talentos.
Costo para la confianza del cliente y el valor de la marca
Un ejecutivo ineficaz no solo afecta a la dinámica interna, sino que también puede tener un impacto perjudicial en la percepción que los clientes y consumidores tienen de la empresa.
Cuando un ejecutivo toma decisiones que provocan un servicio al cliente inconsistente o el incumplimiento de los compromisos con los clientes, el valor de la marca de la empresa se ve afectado. Los clientes pueden perder la confianza en la organización, lo que puede ser difícil —y costoso— de recuperar.
Los líderes que no logran inspirar a sus equipos suelen tener tasas de rotación más altas. Los empleados pueden irse en busca de un mejor liderazgo y entornos más estables, lo que debilita aún más la posición de la empresa.
Una empresa con un historial de contrataciones ejecutivas deficientes puede tener dificultades para atraer a candidatos de primer nivel en el futuro. Los mejores talentos buscan estabilidad y un liderazgo eficaz, y cualquier indicio de que una empresa carece de estas cualidades puede ser un factor disuasorio.
Mitigue el riesgo de contratar a ejecutivos ‘inadecuados’ con la búsqueda de ejecutivos
Un aspecto fundamental para el éxito en la contratación de ejecutivos es garantizar que el estilo de toma de decisiones del candidato sea compatible con la cultura y el marco estratégico existentes en la organización. Para facilitar esto, Kingsley Gate ha desarrollado un marco diseñado para evaluar tanto el entorno de toma de decisiones de la organización como el enfoque natural del candidato respecto a las decisiones de liderazgo. Este enfoque ayuda a las empresas a evaluar si las decisiones se toman normalmente de forma colaborativa, jerárquica o mediante un proceso basado en datos, y compara estas dinámicas internas con el estilo intrínseco del candidato.
Al incorporar esta evaluación de la toma de decisiones en el proceso de búsqueda de ejecutivos, las organizaciones pueden garantizar mejor que los líderes recién contratados no solo estén altamente calificados, sino que también sean adecuados para integrarse en el marco de liderazgo de la empresa. Esta alineación es crucial, especialmente durante la Los primeros 100 días críticos del mandato de un ejecutivo. cuando las decisiones tempranas pueden influir significativamente en el éxito a largo plazo.
El valor de invertir en la contratación de ejecutivos
Al final, el costo de contratar a un mal ejecutivo supera con creces la inversión necesaria para llevar a cabo un proceso de búsqueda de ejecutivos bien pensado y exhaustivo. Al centrarse en comprender los objetivos comerciales de la empresa, la cultura operativa y los estilos de toma de decisiones de los posibles candidatos, las organizaciones pueden reducir significativamente el riesgo de un desajuste costoso y sentar las bases para el éxito a largo plazo.
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