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“El terreno de juego del mercado laboral se ha vuelto completamente global e híbrido, lo que permite diseñar nuevos modelos organizativos con un alcance y complejidad mayores poniendo en valor esos elementos. Si puedes hacer tu trabajo desde cualquier parte del mundo, cualquier persona del mundo puede hacer tu trabajo.”
Aunque vivimos en continuo proceso de transformación, afrontamos una serie de cambios disruptivos, que modifican las reglas de juego y nuestra visión del negocio. Según el 81% de los más de 500 participantes en este estudio, la transformación de sus modelos de negocio ya está en marcha.
Nos situamos básicamente frente a dos fuerzas de transformación: por un lado, todo lo que tiene que ver con la tecnología/automatización/digitalización, y por otro, su impacto en las expectativas, hábitos y comportamientos del cliente/consumidor. Estas dos fuerzas nos obligan a replantearnos constantemente nuestro negocio y a hacerlo “desde fuera y hacia dentro” a la vez que nos exigen mantener un foco constante en la innovación. Para conseguir todo esto las compañías requieren unas capacidades organizativas y un talento diferente al de las empresas más tradicionales.
Nuestra investigación sobre los elementos que “disparan” la transformación y las capacidades necesarias para tener éxito en ésta, nos muestra:
(Ordenadas por nivel de importancia)
Principales Capacidades para abordar los nuevos modelos de negocio
1. Plataformas tecnológicas múltiples
2. Cambio de hábitos de los consumidores/clientes
3. Automatización de procesos
4. Mejora de la experiencia del cliente
5. Optimización de costes
1. Flexibilidad y capacidad de adaptación
2. Creatividad e innovación
3. Liderazgo Transformacional
4. Capacidad para atraer y fidelizar talento
“Inquietud intelectual y exploración de nuevos negocios y nuevas formas de hacer. La flexibilidad es la clave para tener éxito. El propio CEO se ha transformado en un líder extremadamente comunicativo, estratégico y que vela por las personas. Un líder inspirador que transforma la cultura.”
Por último, y si algo ha cambiado de manera significativa como consecuencia de la inexcusable exigencia global que supuso trabajar en remoto durante la pandemia Covid-19, ha sido la experiencia de trabajar a través de fórmulas más flexibles, que se han convertido en parte primordial de las expectativas y deseos del talento con capacidad de elegir, y sobre las que este estudio muestra una apuesta casi unánime por los modelos híbridos de trabajo, los directivos que han colaborado en el proyecto visionan así el futuro del trabajo en sus compañías:
1. Modelos híbridos, 87%
2. Modelos 100% presencial, 6%
3. Modelos Hub&Spoke, 2%
4. Modelos 100% remotos, 2%
El abrumador apoyo a modelos híbridos que conjugan la interacción personal con la flexibilidad de trabajo en remoto es coherente con el foco en culturas que faciliten la creación e innovación, en las cuales la interacción personal es importante para pensar, idear y contrastar.
Microsoft WorkLab2 ya anticipó en 2021 la alta expectativa de flexibilidad de los profesionales, reflejando que el 66% de las empresas eran favorables a implantar modelos híbridos de trabajo, y que el 46% de los trabajadores afirmaban estar dispuestos a dejar sus trabajos si no podían trabajar en remoto.
