“O campo de jogo do mercado de trabalho tornou-se completamente global e híbrido, tornando possível conceber novos modelos organizacionais com maior alcance e complexidade, alavancando estes elementos. Se conseguir fazer o teu trabalho de qualquer parte do mundo, qualquer pessoa no mundo pode fazer o teu trabalho”.
Embora vivamos num processo contínuo de transformação, estamos a enfrentar uma série de mudanças perturbadoras, que modificam as regras do jogo e a nossa visão de negócio. De acordo com 81% dos mais de 500 participantes neste estudo, a transformação dos seus modelos de negócio já está acontecendo.
Estamos basicamente perante duas forças de transformação: por um lado, tudo o que tem a ver com tecnologia/automação/digitalização e, por outro, o seu impacto nas expectativas, hábitos e comportamentos dos clientes/consumidores. Estas duas forças obrigam-nos a repensar constantemente o nosso negócio e a fazê-lo “de fora para dentro”, ao mesmo tempo que nos obrigam a manter um foco constante na inovação. Para conseguir tudo isto, as empresas requerem capacidades organizacionais e talentos diferentes das empresas mais tradicionais.
A nossa investigação sobre os elementos que “disparam” a transformação e as capacidades necessárias para ter sucesso na transformação mostra-nos:
(Ordenadas por Nível de Importância)
Capacidades Principais para Abordar Novos Modelos de Negócios
(Ordenadas por Nível de Importância)
1. Plataformas Tecnológicas Múltiplas
2. Mudança de Hábitos dos Consumidores/Clientes
3. Automação de Processos
4. Melhora da Experiência do Cliente
5. Otimização de Custos
1. Flexibilidade e Capacidade de Adaptação
2. Criatividade e Inovação
3. Liderança Transformacional
4. Capacidade de Atrair e Fidelizar Talentos
“Inquietação intelectual e exploração de novos negócios e novas formas de fazer as coisas. A flexibilidade é a chave para o sucesso. O próprio CEO tornou-se um líder extremamente comunicativo, estratégico e orientado para as pessoas. Um líder inspiracional que transforma a cultura”.
Finalmente, e se alguma coisa mudou significativamente como resultado das indesculpáveis exigências globais de trabalhar à distância durante a pandemia de Covid-19, foi a experiência de trabalhar através de fórmulas mais flexíveis, que se tornaram parte essencial das expectativas e desejos de talento com capacidade de escolha, e sobre as quais este estudo demonstra um compromisso quase unânime com modelos de trabalho híbridos, os gestores que colaboraram no projeto veem o futuro do trabalho nas suas empresas desta forma:
1. Modelos híbridos, 87%
2. Modelos 100% presencial, 6%
3. Modelos Hub&Spoke, 2%
4. Modelos 100% remotos, 2%
O apoio esmagador a modelos híbridos que combinam a interação pessoal com a flexibilidade do trabalho à distância é consistente com foco nas culturas que facilitam a criação e a inovação, nas quais a interação pessoal é importante para o pensamento, a idealização e o contraste.
Microsoft WorkLab2 já previa em 2021 a grande expectativa de flexibilidade entre os profissionais, mostrando que 66% das empresas eram a favor da implementação de modelos de trabalho híbridos, e que 46% dos trabalhadores disseram que estariam dispostos a abandonar os seus empregos se não pudessem trabalhar remotamente.
