“”Logo quando pensávamos ter todas as respostas, de repente todas as perguntas mudaram”.⁵

Em jeito de resumo da análise acima e das contínuas mudanças perturbadoras que afetam o mundo empresarial, propomos as seguintes reflexões, que nos aproximam das novas questões cujas respostas são a chave para o sucesso num ambiente que passou de VUCA a VUCAP (com P de Perturbação):

• Se a transformação dos modelos de negócio é óbvia e iminente, será que temos as capacidades internas para nos mantermos continuamente ligados no fluxo de conhecimento da tecnologia - cliente-mercado e trazê-lo para o nosso negócio diário?

• Se para esta ligação constante precisamos de nos concentrar na criação e na inovação, será que temos a cultura certa, será que toleramos erros, será que valorizamos a criatividade, será que apoiamos fortemente a inovação, e será que apoiamos fortemente a inovação?

• Se a cultura é o resultado do comportamento dos líderes, será que temos a liderança certa para este ambiente transformacional, tanto a nível da gestão sénior como da gestão intermediária?

• Se o talento é cada vez mais importante, será que temos uma proposta de valor de talento (PVT) que aumenta a nossa capacidade de atrair, reter e desenvolver talento? Será que investimos nele?

De acordo com a empresa Innosight, a longevidade média das empresas na Standard & Poor’s passou de 67 anos em 1920 para 15 anos em 2016, esperando-se que a vida média de uma empresa seja de apenas 12 anos em 2027. A sobrevivência das nossas organizações dependerá da nossa capacidade de responder com sucesso à necessidade de adaptação, em termos de cultura e liderança, a um ambiente num processo contínuo de mudança acelerada e constante perturbação.

Temos os líderes que questionam paradigmas aparentemente intocáveis, que se questionam a si próprios e que sabem rodear-se de equipes capazes de enfrentar estes desafios?

Não há melhor altura do que o presente para repensar, para além da nossa proposta de valor, os modelos de trabalho, cultura e valores que os inspiram, para moldar a liderança que se liga aos melhores talentos que não só repensam como querem trabalhar, mas também aspiram a encontrar a resposta para a razão dos seus esforços, para colaborar em ambientes onde existe um genuíno sentido de propósito, onde pode contribuir com a máxima flexibilidade e autonomia e num ambiente de confiança, num ambiente onde a dimensão mais humana - a “experiência humana” - está no centro da relação.

John Lennon disse que “a vida é o que acontece enquanto estamos a fazer outros planos”. Em 2021 planejávamos regressar à normalidade, à nossa “zona de conforto”, mas a realidade instalou-se e encontramo-nos com a urgência de iniciar uma profunda transformação, que já está em curso e a evoluir a uma enorme velocidade. Transformação dos nossos modelos de negócio que tem um impacto radical na cultura das nossas empresas e na forma como lideramos. Liderança que envolve uma dimensão humana de que falámos antes, mas à qual prestamos pouca atenção real, e que temos agora de desenvolver, porque “o talento escolhe”. Temos, sem dúvida, um enorme desafio à nossa frente.

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⁵Mario Benedetti